Organisér Customer Experience 2015 Konference om organisering af den sammenhængende kundeoplevelse!

Open Menu

København 9. juni 2015

Det handler om at give den enkelte kunde én komplet og meningsfuld oplevelse, uanset hvilken indgang til virksomheden, de vælger. Denne konference giver dig ny viden og brugbare værktøjer til at organisere den sammenhængende kundeoplevelse.

TALERE

  • Ina Rosen

    Digital Director, Operate A/S

  • Rasmus Houlind

    forfatter til "Hvis det handler om mig, så køber jeg!”

  • Stefan Kirkedal

    Business Development Manager, SPORTMASTER

  • Pernille Trachsel

    Customer Experience Manager, Saxo.com

  • Christopher Sachse Aaris

    Trusted advisor - digital transformation & change

  • Tina Dyhr Dupont

    Rådgiver og Interim implementation partner, House of Partnering

  • Anders Emil Møller

    Digital udviklingschef, Politiken

  • Jesper Wacherhausen

    Kommerciel direktør, Irma.dk

  • Michael Bech

    Adm. direktør, Humac A/S

  • Kristian Kehlet Bechsgaard

    Director, Group Retail Operations, PANDORA

  • Bo Sannung

    Head of Center of Excellence, SAS Institute og Agillic

  • Rasmus Lindahl Andreasen

    Senior Business Optimization Consultant, Sitecore

8 SKARPE OPLÆG OG 1 WORKSHOP OM:

  • Hvilke udfordringer der er med at organisere den helstøbte kundeoplevelse på tværs af etablerede afdelinger og kanaler - og hvordan kommer man ud over dem?

  • Hvordan du bliver i stand til at genkende dine kunder, og aflæse den enkelte kundes adfærd og behov, så du kan tilpasse din kommunikation og service herefter?

  • Hvilke værktøjer der virker, når din virksomhed organiserer arbejdet med den gode kundeoplevelse?

Se programmet

HVORFOR SKAL DU DELTAGE?

Arbejdet med en sammenhængende brugeroplevelse er ikke let og indbefatter mange forskellige faglige discipliner, som hver for sig spiller en nødvendig rolle i orkestreringen af den perfekte kundeoplevelse. På konferencen undersøger vi, hvordan nogle af de stærke og effektive brands arbejder med netop disse discipliner.

SPONSORER

Partnerlogo4